为什么我们对“头脑风暴”说不!
2021-12-16 17:05:25

   传统服务机构常用一个策略:头脑风暴!


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   亲,语言是有缺陷的,尽管如此,当面沟通如果都说不清需求、找不到解决方向,需要会后所谓“头脑风暴”,那不就意味着“暂时休战,待我休整一番再来几十回合”?


   更加常见的套路是:专业能力和解决问题能力的欠缺,诞生了各种服务技巧,如“故意设置闹钟在半夜两三点,致电客户问询”,不易功劳而以苦劳为卖点,是传统销售时代销售人销售技巧被智慧服务业吸纳之后的套路!


   北斗坚信:当面沟通是最好的沟通!当面沟通时高效的互动,在现场压力和氛围下无法达成解决策略方向的,是专业服务能力(至少服务方参与沟通的团队)不足的直接体现!

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   是骡子是马,拉出来溜溜!